よくある質問

ご予約について

チェックイン前やチェックイン後に荷物を預けられますか
可能です。お預かり可能な期間は、チェックイン日の前日~チェックアウト日の24時までとさせていただいております。
キャンセル料金はどうなりますか

3日前までは無料でございます。

2日前のキャンセルの場合は20%、前日のキャンセルの場合は50%、当日のキャンセルの場合は80%、ご連絡なくキャンセルの場合は100%のキャンセル料金を頂戴しております。(例1)

なお、ご利用人数が減る場合はキャンセル料金をいただいておりません。 予約自体がキャンセルになる場合のみ、キャンセル料金が発生いたします。(例2)

例1
1月3日の15時チェックインで予約していた場合のキャンセル料
1月1日にキャンセル→予約料金の20%
1月2日にキャンセル→予約料金の50%
1月3日の午前中にキャンセル→予約料金の80%
1月3日の15時以降のキャンセル→予約料金の100%
例2

5名の宿泊予約から、3名の宿泊予約に変更→3名様分の料金に変更となり、キャンセル料金はかかりません。

5名の宿泊予約をキャンセル→日付に応じたキャンセル料金が発生いたします。

サプライズしたいのですが、事前にお部屋にプレゼントをセッティングすることはできますか?
前日までにお決まりであればお電話にてご連絡ください。
当日のご変更でも可能な限りご対応させていただきます。
予約のチェックイン時間を変更したいのですが……。
当日のご変更でも可能な限りご対応させていただきます。

ご予約状況によっては変更ができない可能性もございますので予めご了承ください。

ホテルのシステムについて

チェックインは遅れても大丈夫ですか?
30分以上遅れる場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。
ご予約時間から30分過ぎてもご連絡が無かった場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
また、チェックインが予約時間より遅れた場合でも、終了のお時間の変更はいたしかねますのでご了承くださいませ。
先に1名チェックインして、後から合流することはできますか?
可能でございます。お連れ様が後ほどご来館される際には、お部屋番号と客室の暗証番号をお伝えください。カメラ付きのインターホンが客室についておりますので、併せてご利用ください。
外出はできますか
可能でございます。手続き等は必要ございませんので、お好きなタイミングでお出かけください。
デリバリーや持込はしてもいいですか
可能でございます。デリバリーをご注文の際は、お届け先を「ホテルパセラリビング▲階」とお伝えください。
宿泊は何名まで行けますか

当店の推奨人数といたしましては、2~6名様でございます。
7名様以上の場合は、2部屋予約していただくことをお勧めいたします。
2部屋の予約をされたい場合は、お手数ですが別々でご予約をお願いいたします。
1部屋ですと、お部屋が狭く感じられる可能性がございます。(1部屋当たり約29畳)

尚、お部屋には2名様用のベッドと2~3名様向けのソファベッドをご用意しております。
追加で寝具のセットをご希望の場合は、ご予約時にお申し付けくださいませ。
シングルサイズの布団セットを人数に応じてお貸出しいたします。
数に限りがございますので、ご予約状況によってはご用意いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

日帰りは何名まで行けますか
当店の推奨人数といたしましては、2~7名様でございます。
全客室1部屋当たり約29畳という広さとなっておりまして、その点をご了承いただける様であれば、何名様でご利用いただいても問題ございません。(2019/11/19現在)

お支払いについて

クレジットカードでの支払いはできますか?
ホテルでご利用いただけるクレジットカードは下記のカード会社です。
お支払い方法は「一括払い」のみとなりますので予めご了承くださいませ。
【取り扱いカード会社】
VISA
JCB
American Express
Diners Club
Master
銀聯(UnionPay)
電子マネーでの支払いはできますか?
Edy、WAON、NANACO、ID、交通系IC(Suica、Pasmoなど)でお支払い可能でございます。
料金は先払いですか?後払いですか?
日帰り利用の場合は後払い、宿泊利用の場合は先払いとなっております。
サプライズの際など、事前のお支払いについてのご相談も承っております。お電話にてお問い合わせください。

客室・設備について

お部屋の冷蔵庫には何がありますか
ソフトドリンク(オレンジジュース1.5L、お茶2L、お水2L)とアイスクリーム(バニラ・チョコ・ストロベリー)がございます。全て無料でございますので、ご自由にお召し上がりください。
また、冷蔵庫に製氷機も備えついておりますので、氷のご用意もございます。
お皿や調理器具はどのようなものがありますか
お皿やグラスなど
フォーク(大小)
スプーン(大小)
ナイフ
はし
コップ
ホット用マグカップ
シャンパングラス
皿(小・中・大)

お子さま用の食器・スプーン&フォーク・マグ・フードカッターの用意もございます。

足りない場合は内線でご注文ください。

調理器具
フライパン(大小)
炒め鍋
手鍋(大小)
タマゴパン
ポット
だて器
フライ返し
おたま
トング
IHクッキングヒーター
オーブン機能付き電子レンジ

包丁・まな板に関しましては、お子様の安全を考慮し、ご要望があった場合のみ無料で貸し出ししております。ご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。

ご滞在中に内線でご注文いただく事も可能でございます。

DVD・Blu-rayを部屋で鑑賞することは可能ですか?
可能でございます。
全室にDVD・Blu-rayプレイヤーがついており、100インチのスクリーンでご鑑賞いただけます。

お客様ご自身でダビング・録画等をしていただいたものにつきましては、一部再生できない場合もございます。

部屋には何がありますか
お子様むけサービス
お子様用おもちゃ
絵本
授乳クッション
授乳ケープ
客室備品
全機種対応の充電器
ミラーリングケーブル
HDMIケーブル
ドライヤー
くるくるドライヤー
2wayアイロン
ナノケアスチーマー
洗濯機(洗剤&洗濯ネット完備)
100インチのスクリーン
Blu-ray対応DVDデッキ
スピーカー
アメニティ
メイク落とし
洗顔
化粧水
乳液
ボディミルク
ヘアミルク
歯ブラシ
マウスウォッシュ
ヘアブラシ
ヘアバンド
綿棒
シェービングクリーム
かみそり
コンタクト保存液
ボディタオル
シャンプー
リンス
ボディソープ
使い捨てスリッパ
パジャマ
駐車場はありますか
大変申し訳ございませんが、駐車場はございません。
しかし、徒歩5分圏内にコインパーキングがございます。
ロビー内のコンテンツやサービスはどんなものがありますか
1Fのロビー内にて、無料でお楽しみいただけるコンテンツをご用意しております。
20種類からお選びいただけるアメニティバイキングや、貸出用枕、選べるシャンプー&ボディソープ、スナックコーナー、スープがございます。また、朝7~10時限定で、パンの無料サービスも行っております。