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FAQ
よくあるご質問
- チェックイン前やチェックイン後に荷物を預けられますか ?
- 可能です。お預かり可能な期間は、チェックイン日の前日～チェックアウト日の24時までとさせていただいております。
- キャンセル料金はどうなりますか ?
-
前日までは無料でございます。
当日のキャンセルの場合は80%、ご連絡なくキャンセルの場合は100%のキャンセル料金を頂戴しております。
なお、ご利用人数が減る場合はキャンセル料金をいただいておりません。 予約自体がキャンセルになる場合のみ、キャンセル料金が発生いたします。
- サプライズしたいのですが、事前にお部屋にプレゼントをセッティングすることはできますか ？
- 前日までにお決まりであればお電話にてご連絡ください。
当日のご変更でも可能な限りご対応させていただきます。
- 予約のチェックイン時間を変更したいのですが……。
- 当日のご変更でも可能な限りご対応させていただきます。
ご予約状況によっては変更ができない可能性もございますので予めご了承ください。
- チェックインは遅れても大丈夫ですか ？
- 30分以上遅れる場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。
ご予約時間から30分過ぎてもご連絡が無かった場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
また、チェックインが予約時間より遅れた場合でも、終了のお時間の変更はいたしかねますのでご了承くださいませ。