よくあるご質問

ご予約について

チェックイン前やチェックイン後に荷物を預けられますか

チェックイン当日であれば午前中からでも荷物のお預かりが可能でございます。また、チェックアウト後も当日の24時まで可能でございますので、お気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。

キャンセル料金はどうなりますか

滞在日の7日前：無料
・6日前～3日前：30％
・2日前～：50％
・前日：80％
・当日：100％
のキャンセル料金を頂戴しております。
なお、ご利用人数が減る場合はキャンセル料金をいただいておりません。
予約自体がキャンセルになる場合のみ、キャンセル料金が発生いたします。

サプライズしたいのですが、事前にお部屋にプレゼントをセッティングすることはできますか？

可能な限りご対応させていただきます。お決まりの時点でお電話にてご相談いただければと思います。

サプライズのお客様におすすめのオプションもございますので、そちらも合わせてご検討いただけますと幸いです。 サプライズのお客様におすすめのオプションはこちら

予約のチェックイン時間を変更したいのですが……。

可能な限りご対応させていただきます。お決まりの時点でお電話にて、ご連絡下さいませ。

ご予約状況によっては変更できない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

未成年でも予約できますか？

未成年の方のみでのご宿泊も可能でございます。保護者様にご記入いただきました同意書が必要となりますので、チェックイン時にご提出ください。
同意書はこちら

ホテルのシステムについて

チェックインは遅れても大丈夫ですか？

30分以上遅れる場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。
ご予約時間から30分過ぎてもご連絡が無かった場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
また、チェックインが予約時間より遅れた場合でも、終了のお時間の変更はいたしかねますのでご了承くださいませ。

先に１名チェックインして、後から合流することはできますか？

可能でございます。お連れ様が後ほどご来館される際には、お部屋番号と客室の暗証番号をお伝えください。カメラ付きのインターホンが客室についておりますので、併せてご利用ください。

外出はできますか

可能でございます。手続き等は必要ございませんので、お好きなタイミングでお出かけください。

デリバリーや持込はしてもいいですか

可能でございます。デリバリーをご注文の際は、お届け先を「ホテルパセラリビング▲階」とお伝えください。

近くにスーパーやコンビニはありますか

徒歩1分圏内に、スーパー・コンビニがございます。
こちらのリンクをご参照ください。

宿泊は何名まで行けますか

最大8名様までご利用いただけるお部屋がございます。
当店の推奨人数といたしましては、2～6名様でございます。
9名様以上の場合は、2部屋予約していただくことをお勧めいたします。
2部屋の予約をされたい場合は、お手数ですが別々でご予約をお願いいたします。
1部屋ですと、お部屋が狭く感じられる可能性がございます。（1部屋当たり約29畳）
尚、お部屋には2名様用のベッド1台と2段ベッド2台（シングルベッド4台）をご用意しております。自動で膨らむエアベッド2台もお部屋のクローゼットに常設しております。
追加で寝具のセットをご希望の場合は、ご予約時にお申し付けくださいませ。
ベビーベッドも人数貸出しいたします。
数に限りがございますので、ご予約状況によってはご用意いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

日帰りは何名まで行けますか

最大10名様までご利用いただけるお部屋がございます。
当店の推奨人数といたしましては、2～6名様でございます。
7名様以上の場合は、2部屋予約していただくことをお勧めいたします。
2部屋の予約をされたい場合は、お手数ですが別々でご予約をお願いいたします。
1部屋ですと、お部屋が狭く感じられる可能性がございます。（1部屋当たり約29畳）

お支払いについて

クレジットカードでの支払いはできますか？

ホテルでご利用いただけるクレジットカードは下記のカード会社です。
お支払い方法は「一括払い」のみとなりますので予めご了承くださいませ。

取り扱いカード会社

• VISA
• JCB
• American Express
• Diners Club
• Master
• 銀聯（UnionPay）

電子マネーでの支払いはできますか？

電子マネー（Alipay+、WechatPay、銀聯QR、PayPay、auPay、メルペイ、d払い、楽天pay）
交通系IC（Suica、PASMOなど）でお支払い可能でございます。

料金は先払いですか？後払いですか？

料金は、宿泊、日帰りに限らずどちらも先払いでのご案内でございます。
サプライズでの利用をご希望の際など、事前のお支払いについてのご相談も承っておりますので、お気軽にお電話にてお問い合わせくださいませ。

客室・設備について

お部屋の冷蔵庫には何がありますか

ソフトドリンク（オレンジジュース1.5L、お茶2L、お水2L、炭酸水2L）とアイスクリーム（バニラ・チョコ・ストロベリー・抹茶）がございます。全て無料でございますので、ご自由にお召し上がりください。
また、冷蔵庫に製氷機も備えついておりますので、氷のご用意もございます。

お皿や調理器具はどのようなものがありますか

お皿やグラスなど

• フォーク（大小）
• スプーン（大小）
• ナイフ
• はし
• コップ
• ホット用マグカップ
• シャンパングラス
• 皿（小・中・大）

お子さま用の食器・スプーン&フォーク・マグ・フードカッターの用意もございます。

足りない場合は内線でご注文ください。

調理器具

• フライパン（大小）
• 炒め鍋
• 手鍋（大小）
• タマゴパン
• ポット
• 泡だて器
• フライ返し
• おたま
• トング
• IHクッキングヒーター
• オーブン機能付き電子レンジ

包丁・まな板に関しましては、お子様の安全を考慮し、ご要望があった場合のみ無料で貸し出ししております。ご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。

ご滞在中に内線でご注文いただく事も可能でございます。

詳細はこちら

DVD・Blu-rayを部屋で鑑賞することは可能ですか？

可能でございます。
全室にDVD・Blu-rayプレイヤーがついており、100インチのスクリーンでご鑑賞いただけます。

お客様ご自身でダビング・録画等をしていただいたものにつきましては、一部再生できない場合もございます。

部屋には何がありますか

お子様むけサービス

• お子様用おもちゃ
• 絵本
• 授乳クッション
• 授乳ケープ

客室備品

• 全機種対応の充電器
• ミラーリングケーブル
• HDMIケーブル
• ドライヤー
• くるくるドライヤー
• 2wayアイロン
• ナノケアスチーマー
• 洗濯機（洗剤&洗濯ネット完備）
• 100インチのスクリーン
• Blu-ray対応DVDデッキ
• スピーカー

アメニティ

• メイク落とし
• 洗顔
• 化粧水
• 乳液
• ボディミルク
• ヘアミルク
• 歯ブラシ
• マウスウォッシュ
• ヘアブラシ
• ヘアバンド
• 綿棒
• シェービングクリーム
• かみそり
• コンタクト保存液
• ボディタオル
• シャンプー
• リンス
• ボディソープ
• 使い捨てスリッパ
• パジャマ

駐車場はありますか

大変恐れ入りますが、当館に駐車場のご用意はございません。
近隣のコインパーキングをご利用いただき、駐車料金のキャッシュバックサービスをご利用いただければと思います。
駐車料金のキャッシュバックサービスについて

ロビー内のコンテンツやサービスはどんなものがありますか

1Fのロビー内には、無料でお楽しみいただけるコンテンツをご用意しております。
約20種類からお選びいただけるアメニティバイキングや、貸出用枕、パジャマ、選べるシャンプー&ボディソープ、ワインのご用意がございます。また、朝7～10時限定で、パンの無料サービスも行っておりますのでご自由にご利用ください。