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FAQ
よくあるご質問
- チェックイン前やチェックイン後に荷物を預けられますか ?
- チェックイン当日であれば午前中からでも荷物のお預かりが可能でございます。また、チェックアウト後も当日の24時まで可能でございますので、お気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。
- キャンセル料金はどうなりますか ?
-
滞在日の7日前：無料
・6日前～3日前：30％
・2日前～：50％
・前日：80％
・当日：100％
のキャンセル料金を頂戴しております。
なお、ご利用人数が減る場合はキャンセル料金をいただいておりません。
予約自体がキャンセルになる場合のみ、キャンセル料金が発生いたします。
- サプライズしたいのですが、事前にお部屋にプレゼントをセッティングすることはできますか ？
- 可能な限りご対応させていただきます。お決まりの時点でお電話にてご相談いただければと思います。
サプライズのお客様におすすめのオプションもございますので、そちらも合わせてご検討いただけますと幸いです。
サプライズのお客様におすすめのオプションはこちら
- 予約のチェックイン時間を変更したいのですが……。
可能な限りご対応させていただきます。お決まりの時点でお電話にて、ご連絡下さいませ。
ご予約状況によっては変更できない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
- 未成年でも予約できますか？
- 未成年の方のみでのご宿泊も可能でございます。保護者様にご記入いただきました同意書が必要となりますので、チェックイン時にご提出ください。
同意書はこちら