よくある質問

パセラの森をもっと知りたい方へ!
皆様からよくお寄せいただくご質問などをまとめました。

パセラの森について

  • Q.パセラの森はいつオープンしたのですか?
    2015年8月28日にオープンいたしました。
  • Q.パセラの森のコンセプトは何ですか?
    インドネシアのバリ島をテーマとした、「都会のリゾートホテル」です。
    忙しくてなかなか海外旅行へ行けない。そんな方でもお手軽に海外旅行気分を味わえます。
  • Q.建物の構成はどうなっていますか?
    9階建て、43部屋の客室がございます。
    地下の「ハニトーカフェ」はホテルのお客様専用で、朝食ビュッフェやバータイムをお楽しみいただけます。
  • Q.カフェやカラオケだけの利用もできますか?
    恐れ入りますが「ハニトーカフェ」はホテルのお客様専用でございます。
    また、ホテル内にはカラオケはございません。
    徒歩3分の姉妹店「パセラリゾーツ横浜関内店」には、レストラン・カラオケ・ダーツバーがございます。
    ホテルのお客様専用の「クーポン」がございますので、ぜひそちらをご利用くださいませ。
  • Q.宿泊して途中で外出はできますか?
    はい、24時間いつでも外出可能です。
    フロントへルームキーをお預けくださいませ。
  • Q.チェックインの際、スーツケース等は預かっていただけますか?
    はい、もちろんお預かりいたします。
    チェックイン前でも、チェックアウト後でも、可能な限りお預かりいたします。
    先に荷物を置いて、ゆっくり横浜観光をお楽しみください。

館内について

  • Q.宿泊中、インターネットは見られますか?
    はい、全館に無料WIFIを完備しております。お部屋でも、ロビーでも自由にご利用いただけます。
    お部屋では有線LANにも対応しております。LANケーブルのお貸出もございますので、フロントへお申し付けくださいませ。
  • Q.宿泊中、飲み物等は有料ですか?
    お飲物は無料でお召し上がりいただけます。
    お部屋内の冷蔵庫にはフリーのミネラルウォーターをご用意しております。
    1Fのフリードリンクサーバーも合わせてご利用ください。

    また、夕方より飲み放題のバータイムを開催しております。
    50種以上のアルコールを含むドリンクが飲み放題でございます。
    (※一部有料のメニューもございますが、99%は無料です。)
  • Q.煙草は吸えますか?
    はい。喫煙タイプのお部屋をご利用いただくか、地下にある喫煙所をご利用くださいませ。
  • Q.バータイムでは夕食は食べられますか?
    「おつまみ」と「お夜食」はございます。

    本格的なお食事のご用意はございませんが、美味しいおつまみとお夜食をご用意しております。
    おつまみは、枝豆・スナック等の乾きもの。特におすすめは「生ハム」でございます。
    お夜食の「夜鳴きラーメン」が登場いたします。
    お好きなトッピングを選べますので、ぜひオリジナルラーメンを作って御召し上がりくださいませ。
  • Q.バータイムは子供も参加していいんですか?
    はい。もちろんでございます。
    お子様用のソフトドリンクをご用意してございます。
    お子様用のイス・食器類もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
  • Q.朝食はありますか?
    はい、全てのお客様が無料でお召し上がりいただけます。
    地下の「ハニトーカフェ」にて、ビュッフェ形式でご用意いたします。
  • Q.安全面への配慮はどうですか?
    全ての客室に「消化器」「スプリンクラー」を備え付けております。
    また、全ての客室がバルコニーに面しており、そこから避難はしごをご利用いただけます。
    ご宿泊時は万が一に備え、避難経路をご確認くださいませ。
  • Q.携帯電話(スマホ)の充電はどうしたらよいですか?
    全ての客室に「スマホ充電器」を備え付けてございます。そちらをご利用くださいませ。
  • Q.大浴場はありますか?
    恐れ入りますが大浴場はございません。
    その代わり、全部屋が「バス・トイレ別」でございます。
    ジェットバス機能も全部屋に備わってございます。お部屋でゆっくりとおくつろぎくださいませ。
  • Q.露天風呂はありますか?
    プラチナスイートルームの専用でございます。
    恐れ入りますが他のお部屋にはご用意がございません。
    2人でゆったり入れる、大きなバリ風露天風呂でございます。プラチナスイートへご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
  • Q.部屋で映画は見れますか?
    はい。全部屋でVODが無料です。約700タイトルからお好きな映画を選べます。
    全部屋に大きな55型TVがあるので、大画面で迫力の映像がご覧いただけます。
    ブルーレイデッキも全部屋に完備してございます。お客様がご自身で持ち込んだDVDもご覧いただけます。

アクセスについて

  • Q.駅から徒歩何分くらい?
    JR根岸線「関内駅」より徒歩5〜7分程度です。 写真付きの詳しい道案内をご用意しております。

    ※詳しくは「アクセス」ページを御覧ください。
  • Q.駐車場はありますか?
    恐れ入りますが、ホテル備え付けの駐車場はございません。
    ホテルから徒歩5分程の場所に、提携駐車場がございます。(少し遠くてごめんなさい)
    少し遠いですが、「最大48時間」まで無料でご利用いただけるサービスがございます。
    お車のお客様はぜひご利用くださいませ。

    ※詳しくは「アクセス」ページを御覧ください。
  • Q.「みなとみらい」からは近いですか?
    場所によって異なりますが、ホテルから徒歩で15分〜30分程でございます。
    電車をご利用の場合、みなとみらい線の馬車道駅まで徒歩10分程。
    ですが、赤レンガパークやカップヌードルミュージアム方面へお越しの場合、電車だと便が悪いのが実情です。
    おすすめは、のんびり歩いて行く or タクシーを使う事です。
    晴れた日であれば、港町の雰囲気を感じながらのんびり散策するのがおすすめです。
    歩くのはちょっと・・・という方はタクシーがおすすめです。
    ホテルからワンメーターでほとんどの観光地まで行く事ができます。ちょっと遠くても1000円程度です。

    ※ 詳しくは「観光ガイド」ページを御覧ください。

ご予約について

  • Q.前もっての予約はできますか?
    ご予約は約6ヶ月先までご予約いただけます。
    WEBサイトをご利用いただくか、お電話にてお問い合わせくださいませ。
    (※公式HPよりご予約いただくのが最もお得です♪)
  • Q.キャンセル料はどうなっていますか?
    ご予約の前日より、キャンセル料が発生いたします。
    1日前:ご宿泊料金の10%
    宿泊当日:ご宿泊料金の20%
    無連絡の場合、ご宿泊料金の100%を頂戴いたします。

    また、ご予約いただくプランや、シーズンによってキャンセル料が異なる場合がございます。
    詳しくはご予約されるプランのページを御覧ください。
  • Q.ペットと同伴はできますか?
    恐れ入りますがペットの同伴はお断りいたしております。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    よろしければ、伊豆の姉妹店「ウブドの森」をご利用くださいませ。
  • Q.子供は利用できますか?
    もちろんです!どのお部屋でもご利用は可能です。ですが、条件が異なります。
    まず、当ホテルの料金規定といたしまして、小学生以上のお子様は大人のお客様と同様にカウントいたします。
    小学生未満のお子様は人数にカウントいたしません。

    ダブル・ツインルームは定員が2名様です。
    小学生未満のお子様の場合、ダブル・ツインではお一人まで添い寝が可能です。
    お二人以上の場合は2部屋ご利用いただくか、スイートルームをご利用くださいませ。
    専用のアメニティやお布団はございませんが料金は無料でございます。
    小学生以上のお子様は、大人のお客様と同じようにカウントさせていただきます。
    その為、ダブル・ツインルームは大人の方2名+お子様1名のご利用はお受けいたしかねます。
    その場合はスイートルーム(定員6名様)をご利用くださいませ。
    その為、お二人以上お子様がいらっしゃる場合はこちらのお部屋をご利用いただく事をお勧めしております。